Politique de Remboursement

Nos conditions de remboursement pour les programmes de formation en recherche financière - Mise à jour janvier 2025

Conditions Générales de Remboursement

Chez folarivoiq, nous nous engageons à offrir des formations de qualité en méthodes de recherche financière. Notre politique de remboursement vise à protéger nos apprenants tout en maintenant l'intégrité de nos programmes éducatifs.

            Important : Les demandes de remboursement doivent
            être soumises par écrit dans les délais spécifiés ci-dessous. Aucun
            remboursement ne sera accordé sans documentation appropriée.
          

Éligibilité au Remboursement

Période de Réflexion Initiale

Remboursement complet possible dans les 14 jours suivant l'inscription
Applicable uniquement si moins de 20% du contenu a été consulté
Aucune justification requise durant cette période
Remboursement traité sous 7 jours ouvrables maximum

Circonstances Exceptionnelles

Problèmes techniques majeurs empêchant l'accès au contenu
Maladie grave documentée par certificat médical
Changement de situation professionnelle imprévu
Force majeure affectant la capacité de suivre la formation

Procédure de Demande

Envoi de la Demande

Contactez notre service client par email à info@folarivoiq.com avec votre numéro d'inscription et les détails de votre demande.

Documentation

Fournissez les documents justificatifs nécessaires selon votre situation (certificats, preuves, etc.).

Évaluation

Notre équipe examine votre dossier sous 5 jours ouvrables et vous communique sa décision motivée.

Traitement

Si approuvée, votre demande est traitée sous 10 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.

Montants et Délais de Remboursement

Période depuis l'inscription	Pourcentage remboursable	Conditions spéciales
0-14 jours	100%	Moins de 20% du contenu consulté
15-30 jours	75%	Circonstances exceptionnelles uniquement
31-60 jours	50%	Force majeure documentée
Plus de 60 jours	0%	Aucun remboursement possible

Exclusions et Restrictions

Remboursements Non Autorisés

Formations complétées à plus de 80% de leur contenu
Certificats déjà téléchargés ou imprimés
Formations acquises avec des codes promotionnels gratuits
Demandes sans justification dans les délais impartis

Cas Particuliers

Pour les formations en groupe ou les programmes personnalisés, des conditions spéciales peuvent s'appliquer. Ces situations seront évaluées au cas par cas en fonction des circonstances spécifiques.

Méthodes de Remboursement

Tous les remboursements sont effectués via le mode de paiement original utilisé lors de l'inscription :

Carte bancaire : Crédit sous 5-7 jours ouvrables
Virement bancaire : Traitement sous 7-10 jours ouvrables
PayPal : Remboursement instantané vers le compte source
Autres moyens : Délais selon les conditions du prestataire

            Les frais de traitement bancaire éventuels restent à la charge du
            demandeur. folarivoiq ne peut être tenu responsable des délais
            imposés par les établissements financiers tiers.
          

Médiation et Recours

En cas de désaccord sur une décision de remboursement, vous pouvez faire appel de cette décision sous 30 jours. Nous privilégions toujours le dialogue et la recherche de solutions amiables avec nos apprenants.

Service Remboursements

Email : info@folarivoiq.com
Téléphone : +33299794739
Adresse : 1 Rue Bottero, 06000 Nice, France
Horaires : Lundi-Vendredi, 9h00-17h00